Hilfe

Abhebungen sind normalerweise sofort, können aber in seltenen Fällen, in denen eine manuelle Überprüfung erforderlich ist, bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen, um von unserer Seite bearbeitet zu werden. Nach Genehmigung werden die Mittel je nach Bankrichtlinien innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bitte erlauben Sie bis zu 10 Minuten, damit die Transaktion bearbeitet wird. 

Wenn mehr als 10 Minuten vergangen sind und Ihnen Kosten entstanden sind, aber die Mittel fehlen, senden Sie bitte einen Zahlungsnachweis an support@instantcasino.com, damit wir dies weiter überprüfen und Sie so schnell wie möglich informieren können.

Es könnte mehrere Gründe dafür geben:

• Sie haben Ihren Vor- und Nachnamen im Feld ‘Begünstigter’ nicht eingegeben;
• Abhebung auf ein Konto, das auf den Namen einer anderen Person lautet
• Eine übermäßige Anzahl von Zahlungsmethoden in Ihrem Konto hinzugefügt
• Von Ihrer Bank auferlegte Limits

Es könnte mehrere Gründe dafür geben:
- Sie haben Ihren Vor- und Nachnamen im Feld ‘Begünstigter’ nicht eingegeben;
- Ihre Karte könnte abgelaufen sein;
- Unzureichende Mittel;
- Sie haben Ihre Kartendaten nicht korrekt eingegeben;
- Ihre ausstellende Bank verlangt eine spezifische Transaktionsgenehmigung;
- Sie haben keinen 3D-Sicherheitscode;
- Unser Sicherheitssystem hat möglicherweise einen Zusammenhang zwischen mehreren Konten festgestellt.

Das wöchentliche Cashback wird jeden Montag um 06:00 UTC gutgeschrieben. Der Betrag entspricht 10% Ihrer Nettoverluste der Vorwoche und wird in abhebbaren Bargeld gutgeschrieben.

Nachdem eine Auszahlungsanfrage eingereicht wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Eine Stornierung ist jedoch möglich, abhängig vom Bearbeitungsstatus, der im Transaktionen-Tab innerhalb der Kasse sichtbar ist. Wenn die Auszahlung storniert werden kann, finden Sie die Schaltfläche 'Stornieren' in diesem Abschnitt.

Sie können Ihre Transaktions-, Casino- und Sportwettenhistorie einsehen, indem Sie zum Aktivitäts-Tab unter Einstellungen navigieren. Sie können auf Einstellungen im Dropdown-Menü zugreifen, indem Sie auf Ihr Profilbild oben rechts klicken.

Sie können auch Ihre Transaktionshistorie im Tab Transaktionen in der Wallet überprüfen.

Der Mindestbetrag für Einzahlungen beträgt 20 EUR und der Mindestbetrag für Abhebungen beträgt 25 EUR.

Als lizenzierter Glücksspielanbieter sind wir verpflichtet, die persönlichen Daten, die Sie bereitstellen, zu verifizieren. Dieser Verifizierungsprozess ist entscheidend, um alle unsere Spieler vor möglichem Identitätsdiebstahl zu schützen und die Effizienz finanzieller Transaktionen sicherzustellen. 

Wir führen regelmäßige, zufällige Kontrollen durch, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Der Verifizierungsprozess ist automatisiert und dauert in der Regel einige Minuten bis zu einer Stunde.

Wir erfassen Ihre persönlichen Daten, um Missbrauch und unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Ihre persönlichen Informationen werden mit größter Vertraulichkeit behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Durch die Eingabe Ihres Geburtsdatums bestätigen Sie, dass Sie 18 Jahre oder älter sind. Die Angabe genauer persönlicher Daten in Ihrem Konto stellt sicher, dass Sie Gewinne aus den Spielen, die Sie spielen, erhalten können.