Συχνές Ερωτήσεις

Οι αναλήψεις είναι συνήθως άμεσες, αλλά σε σπάνιες περιπτώσεις όπου απαιτείται χειροκίνητος έλεγχος, μπορεί να χρειαστούν έως 24 ώρες για να επεξεργαστούν από την πλευρά μας. Μόλις εγκριθούν, ανάλογα με την πολιτική της τράπεζάς σας, τα χρήματα θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

Παρακαλώ περιμένετε έως 10 λεπτά για να επεξεργαστεί η συναλλαγή. 

Εάν έχουν περάσει περισσότερα από 10 λεπτά και έχετε χρεωθεί, αλλά τα χρήματα λείπουν, παρακαλώ στείλτε απόδειξη της πληρωμής στο support@instantcasino.com για να το εξετάσουμε περαιτέρω και να σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι γι' αυτό:

• Δεν έχετε εισάγει το Όνομα και το Επώνυμό σας στο πεδίο ‘Δικαιούχος’;
• Ανάληψη σε λογαριασμό στο όνομα άλλου προσώπου
• Μια υπερβολική ποσότητα μεθόδων πληρωμής που έχουν προστεθεί στον λογαριασμό σας
• Περιορισμοί που επιβάλλονται από την τράπεζά σας

Μπορεί να υπάρχουν μερικοί λόγοι γι' αυτό:
- Δεν έχετε εισάγει το Όνομα και το Επώνυμό σας στο πεδίο ‘Δικαιούχος’;
- Η κάρτα σας μπορεί να έχει λήξει;
- Ανεπαρκή κεφάλαια;
- Δεν έχετε εισάγει σωστά τα στοιχεία της κάρτας σας;
- Η τράπεζα που εκδίδει την κάρτα σας ζητάει συγκεκριμένη έγκριση συναλλαγής;
- Δεν έχετε κωδικό ασφαλείας 3D;
- Το σύστημα ασφαλείας μας έχει ανιχνεύσει πιθανή σύνδεση μεταξύ πολλών λογαριασμών.

Η εβδομαδιαία επιστροφή χρημάτων πιστώνεται κάθε Δευτέρα στις 06:00 UTC. Το ποσό ισούται με το 10% των καθαρών ζημιών σας για την προηγούμενη εβδομάδα και πιστώνεται σε διαθέσιμο μετρητό.

Μόλις υποβληθεί ένα αίτημα ανάληψης, δεν μπορεί να αλλάξει. Ωστόσο, η ακύρωση είναι δυνατή ανάλογα με την κατάσταση επεξεργασίας, η οποία είναι ορατή στην καρτέλα Συναλλαγές εντός του Ταμείου. Εάν η ανάληψη μπορεί να ακυρωθεί, θα βρείτε το κουμπί 'Ακύρωση' σε αυτήν την ενότητα.

Μπορείτε να δείτε την ιστορία των συναλλαγών σας, του καζίνο και των στοιχημάτων αθλημάτων πηγαίνοντας στην καρτέλα Δραστηριότητα κάτω από Ρυθμίσεις. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις Ρυθμίσεις από το αναδυόμενο μενού κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την ιστορία των συναλλαγών σας στην καρτέλα Συναλλαγές στο πορτοφόλι.

Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 20 EUR και το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 25 EUR.

Ως αδειοδοτημένος φορέας τυχερών παιχνιδιών, είμαστε υποχρεωμένοι να επαληθεύσουμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε. Αυτή η διαδικασία επαλήθευσης είναι απαραίτητη για την προστασία όλων των παικτών μας από πιθανή κλοπή ταυτότητας και για να διασφαλίσουμε την αποτελεσματικότητα των χρηματοοικονομικών συναλλαγών. 

Πραγματοποιούμε περιοδικούς, τυχαίους ελέγχους στους λογαριασμούς προς όφελος της ασφάλειάς σας.

Η διαδικασία επαλήθευσης είναι αυτοματοποιημένη και συνήθως διαρκεί μερικά λεπτά έως μία ώρα.

Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να προστατεύσουμε από κακή χρήση και μη εξουσιοδοτημένες δραστηριότητες. Οι προσωπικές σας πληροφορίες θα αντιμετωπιστούν με απόλυτη εμπιστευτικότητα και δεν θα αποκαλυφθούν σε τρίτους, εκτός αν απαιτείται από το νόμο. Εισάγοντας την ημερομηνία γέννησής σας, επιβεβαιώνετε ότι είστε 18 ετών ή μεγαλύτεροι. Η παροχή ακριβών προσωπικών στοιχείων στον λογαριασμό σας διασφαλίζει ότι μπορείτε να λάβετε κέρδη από τα παιχνίδια που παίζετε.