Política de Privacidad

1. Introducción
   
   

2. Finalidad de este Aviso de Privacidad
   
   

3. Quiénes somos y cómo contactar con nosotros
   
   

4. Cambios en el Aviso de privacidad
   
   

5. Enlaces de terceros
   
   

6. Los datos que recopilamos sobre ti
   
   

7. Si no proporcionas datos personales
   
   

8. Cómo se recogen tus datos personales
   
   

9. Cómo utilizamos tus datos personales
   
   

10. Marketing
    
    

11. Divulgación de tus datos personales
    
    

12. Seguridad de los datos
    
    

13. Conservación de datos
    
    

14. Tus derechos
    
    

 

1. Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Este Aviso de Privacidad te informará de cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas este sitio web, te registras en una Cuenta de InstantCasino, o si proporcionas datos personales por cualquier otro medio (por ejemplo, por teléfono). También cubre nuestra recopilación de datos personales de terceros y fuentes de acceso público, como plataformas de redes sociales, agregadores de datos y agencias de referencia de crédito. Establece tus derechos de privacidad y cómo los protege la ley.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar datos personales, acciones de navegación y patrones.

Este Aviso de privacidad forma parte integrante de los Términos y condiciones del jugador, y al aceptar los Términos y condiciones del jugador, también aceptas los términos de este Aviso de privacidad y el uso de tus datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad, no debes utilizar este sitio web ni proporcionarnos de ningún otro modo tus datos personales.

2. Finalidad de este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad tiene por objeto informarte sobre cómo recogemos y procesamos tus datos personales cuando utilizas este sitio web.

Este sitio web no está destinado a niños, y no recopilamos a sabiendas datos personales relativos a niños.

Es importante que leas este Aviso de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad o de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones concretas en las que recojamos o tratemos datos personales sobre ti, para que seas plenamente consciente de cómo y por qué utilizamos tus datos.

3. Quiénes somos y cómo contactar con nosotros 

Este sitio web y aplicación (denominados en conjunto o exclusivamente, según corresponda, como "Sitio web") son operados por Igloo Ventures SRL. número de registro: 3-102-880024, dirección registrada: San José, Cédula Jurídica, Costa Rica.

Igloo Ventures SRL. (denominado "InstantCasino", "nosotros", "nos" o "nuestro" en el presente Aviso de Privacidad) es un controlador con respecto a tus datos personales porque determinamos los fines para los que se procesan tus datos personales y la forma en que se procesan. Nos tomamos en serio nuestras obligaciones como responsables del tratamiento y asumimos plena responsabilidad por tus datos personales.

Hemos nombrado a un responsable de privacidad de datos que se encarga de supervisar las cuestiones relacionadas con este Aviso de privacidad.

Si tienes alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos en relación con los datos personales, debes ponerte en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos por correo electrónico: privacy@instantcasino.com

Tienes derecho a presentar reclamaciones en cualquier momento ante el regulador pertinente de protección de datos y privacidad. Sin embargo, te agradeceríamos que nos dieras la oportunidad de tratar tus preocupaciones antes de dirigirte al regulador, por lo que te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en primera instancia.

4. Cambios en el Aviso de Privacidad y obligación de los Jugadores de informarnos de los cambios 

Revisamos periódicamente este Aviso de privacidad. Esta versión se actualizó por última vez en la fecha que figura al pie de esta página.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre los Jugadores sean exactos y estén actualizados. Te rogamos que nos mantengas informados si tus datos personales cambian en cualquier momento mientras tengas una cuenta con nosotros.

5. Enlaces de terceros 

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos personales sobre ti. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando salgas de nuestro sitio web, te animamos a que leas la política de privacidad de cada sitio web que visites.

6. Los datos que recopilamos sobre ti 

Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye los datos en los que se ha suprimido la identidad (datos anónimos).

Recogemos información personal que nos proporcionas directamente, como cuando te registras en una Cuenta de InstantCasino o cuando te pones en contacto con el servicio de atención al cliente. También recopilamos información de fuentes públicas o de terceros, como plataformas de redes sociales y agregadores de datos.

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Los Datos de Identidad incluyen nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, cargo, fecha de nacimiento y sexo.

Las fotografías incluyen pasaportes y otras identificaciones fotográficas que se recogen para verificar tu identidad.

Los Datos de Contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección particular (si es diferente de la dirección de facturación), la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.

Los Datos Financieros incluyen detalles sobre cuentas bancarias y tarjetas de pago.

Los Datos de Transacciones incluyen detalles sobre depósitos y retiradas de tu Cuenta de InstantCasino y otros detalles de servicios (por ejemplo, juegos de casino) que hayas utilizado en el Sitio Web.

Los Datos Técnicos incluyen la dirección del protocolo de Internet (IP), los datos de inicio de sesión, el tipo y versión del navegador, la configuración y ubicación de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otras tecnologías de los dispositivos que los Jugadores utilizan para acceder al Sitio Web.

Los Datos de Perfil incluyen tus nombres de usuario y contraseñas, nuestros servicios que has utilizado, tus intereses, preferencias, opiniones y respuestas a encuestas.

Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utilizas el Sitio Web y nuestros productos y servicios.

Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen tus preferencias en relación a recibir marketing nuestro y de terceros y tus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los Datos Agregados podrían derivarse de tus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa ni indirectamente una identidad tuya. Por ejemplo, podemos agregar tus Datos de Uso para calcular el porcentaje de nuestros clientes que acceden a una función específica. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con tus datos personales de modo que puedan identificarte directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

7. Si no proporcionas datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos contigo (por ejemplo, cuando se requiera en virtud de nuestros Términos y Condiciones del Jugador), y no facilites esos datos cuando se te soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos intentando celebrar contigo (por ejemplo, para ofrecerte la posibilidad de realizar apuestas o pronósticos). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio al que estés intentando acceder, pero te notificaremos si éste es el caso en ese momento.

8. Cómo se recogen tus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre los Jugadores, incluyendo a través de:

Interacciones directas: puedes facilitarnos tus Datos de Identidad, de Contacto y Financieros rellenando formularios en el Sitio Web o manteniendo correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios.

Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúes con nuestro Sitio Web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre tu equipo, acciones de navegación y patrones. Recogemos estos datos personales utilizando cookies y otras tecnologías similares. Para obtener más información sobre las cookies, consulta la sección siguiente de este Aviso de Privacidad.

Terceros o fuentes de acceso público: También podemos recibir datos personales sobre ti de varios terceros, como se indica a continuación:

● proveedores de análisis

● redes publicitarias; y

● proveedores de información de búsqueda

● proveedores de servicios técnicos y de pago, como proveedores de soluciones de pago (PSP) que facilitan los depósitos y retiradas de las Cuentas de InstantCasino.

● intermediarios o agregadores de datos.

9. Cómo utilizamos tus datos personales

Recogemos tus datos personales para poder ofrecerte un excelente nivel de servicio y para que puedas utilizar el Sitio Web de forma ágil y segura. La recogida de datos personales también nos permite ofrecerte una mayor personalización en el Sitio Web.

La tabla siguiente explica cuándo recogemos tus datos personales, para qué los recogemos y por qué los utilizamos.

10. Marketing

Recibirás comunicaciones de marketing de nuestra parte si:

(i) tienes una Cuenta de InstantCasino y no has optado por no recibir dichas comunicaciones comerciales en el momento en que recopilamos tus datos personales por primera vez o en cualquier momento posterior: o bien

(ii) Si no eres titular de una Cuenta de InstantCasino pero nos has solicitado información o has utilizado los servicios de InstantCasino a través del Sitio Web y has optado por recibir dicho marketing.

Puedes pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarte mensajes de marketing en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros o ajustando la configuración de marketing en el Sitio Web.

Cuando optes por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos hayas proporcionado por razones distintas a las de marketing.

11. Divulgación de tus datos personales

Podemos compartir tus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos anteriormente.

Terceros internos:

● Otras empresas de nuestro grupo que actúen como controladores o procesadores conjuntos y que puedan prestar servicios como servicios informáticos, de RRHH, de atención al cliente y de administración de sistemas, y que realicen informes de liderazgo.

Terceros externos:

• Proveedores de servicios informáticos y de administración de sistemas.
  
  

• Terceros que conceden licencias de software clave a InstantCasino, sin las cuales InstantCasino no podría prestarte servicios; por ejemplo, proveedores de juegos de casino.
  
  

• Proveedores de soluciones de pago para facilitar los depósitos y retiradas de las Cuentas de InstantCasino.
  
  

• Proveedores de verificación de identidad para prevenir el fraude.
  
  

• Terceros que facilitan el envío de comunicaciones de marketing a ti en nuestro nombre.
  
  

• Asesores profesionales, incluyendo abogados, banqueros, auditores y aseguradores que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y de contabilidad a InstantCasino.
  
  

• Autoridades fiscales, reguladores, agencias gubernamentales y otras autoridades que requieran informar de las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
  
  

• Terceros a los que podamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar tus datos personales del mismo modo que se establece en este Aviso de privacidad.
  
  

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de acuerdo con la legislación aplicable. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen tus datos personales para sus propios fines y sólo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

12. Seguridad de los datos

Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier regulador aplicable una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

13. Conservación de datos

Sólo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, normativo, fiscal, contable o de información. Podemos conservar tus datos personales durante un periodo más largo en caso de reclamación o si creemos razonablemente que existe una perspectiva de litigio con respecto a nuestra relación contigo.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la revelación no autorizados de tus datos personales, los fines para los que procesamos los datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de otro tipo aplicables.

En algunas circunstancias, puedes pedirnos que eliminemos tus datos; para ello, consulta la sección 14 para obtener más información.

A veces anonimizaremos tus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse contigo) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificártelo.

14. Tus derechos

En determinadas circunstancias, puedes tener los siguientes derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales:

● Solicitar acceso a tus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto te permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

● Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre ti, aunque puede que tengamos que verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciones.

● Solicitar la supresión de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que suprimamos o eliminemos los datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tienes el derecho a pedirnos que borremos o eliminemos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado tu información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar tus datos personales para cumplir con la legislación local. No obstante, ten en cuenta que no siempre podremos atender tu solicitud de borrado por motivos legales o reglamentarios específicos que te serán notificados.

● Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando haya algo en tu situación particular que te haga querer oponerte a nuestro tratamiento por considerar que afecta a tus derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar tu información que prevalecen sobre tus derechos y libertades.

● Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales. Esto te permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de tus datos personales en los siguientes supuestos:

○ Si quieres que establezcamos la exactitud de los datos.

○ Cuando nuestro uso de los datos sea ilícito, pero no quieras que los borremos.

○ Cuando necesites que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesitas para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

○ Te has opuesto a que utilicemos tus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

● Solicitar la transferencia de tus datos personales a ti o a un tercero. Te proporcionaremos a ti, o a un tercero que ellos hayan elegido, tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Ten en cuenta que este derecho sólo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos diste tu consentimiento para utilizar o cuando utilizamos la información para cumplir un contrato contigo.

Si deseas ejercer alguno de los derechos expuestos anteriormente, debes ponerte en contacto con nosotros y te confirmaremos si podemos hacerlo.

No tendrás que pagar ninguna tasa para acceder a tus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si tu solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender tu solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarte información específica que nos ayude a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o a ejercer cualquiera de tus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto contigo para pedirte más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente podríamos tardar más de un mes si tu solicitud es especialmente compleja o has hecho varias solicitudes. En este caso, te lo notificaremos y te mantendremos informado.

Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 28/02/2024.