Ayuda

Los retiros suelen ser instantáneos, pero en casos raros donde se necesita una revisión manual, pueden tardar hasta 24 horas en ser procesados de nuestra parte. Una vez aprobados, dependiendo de la política de su banco, los fondos se acreditarán en su cuenta dentro de 3-5 días hábiles.

Por favor, espere hasta 10 minutos para que la transacción sea procesada. 

Si han pasado más de 10 minutos y se le ha cobrado, pero los fondos están desaparecidos, envíe un comprobante de pago a support@instantcasino.com para que podamos revisarlo más a fondo y actualizarlo lo más rápido posible.

Puede haber algunas razones para esto:

• No has ingresado tu nombre y apellido en el campo ‘Beneficiario’;
• Retirando a una cuenta a nombre de otra persona
• Una cantidad excesiva de métodos de pago añadidos en tu cuenta
• Límites impuestos por tu banco

Puede haber algunas razones para esto:
- No has ingresado tu nombre y apellido en el campo ‘Beneficiario’;
- Tu tarjeta podría haber expirado;
- Fondos insuficientes;
- No has ingresado los detalles de tu tarjeta correctamente;
- Tu banco emisor solicita aprobación específica para la transacción;
- No tienes un código de seguridad 3D;
- Nuestro sistema de seguridad ha detectado un posible vínculo entre múltiples cuentas.

El reembolso semanal se acredita cada lunes a las 06:00 UTC. El monto es igual al 10% de tus pérdidas netas de la semana anterior y se acredita en efectivo retirables.

Una vez que se ha enviado una solicitud de retiro, no se puede cambiar. Sin embargo, la cancelación es posible según el estado de procesamiento, visible en la pestaña de Transacciones dentro de la Caja. Si el retiro se puede cancelar, encontrarás el botón 'Cancelar' en esa sección.

Puedes ver tu historial de transacciones, casino y apuestas deportivas navegando a la pestaña de Actividad en Configuración. Puedes acceder a Configuración en el menú desplegable haciendo clic en tu icono de perfil en la parte superior derecha.

También puedes consultar tu historial de transacciones en la pestaña de Transacciones en la billetera.

La cantidad mínima de depósito es 20 EUR y la cantidad mínima de retiro es 25 EUR.

Como operador de juegos con licencia, estamos obligados a verificar los datos personales que proporciona. Este proceso de verificación es esencial para proteger a todos nuestros jugadores de posibles robos de identidad y garantizar la eficiencia de las transacciones financieras. 

Realizamos controles periódicos y aleatorios en las cuentas en interés de su seguridad.

El proceso de verificación es automatizado y generalmente toma unos minutos hasta una hora.

Recopilamos sus datos personales para proteger contra el uso indebido y actividades no autorizadas. Su información personal será tratada con la máxima confidencialidad y no será divulgada a ningún tercero, excepto cuando lo exija la ley. Al ingresar su fecha de nacimiento, confirma que tiene 18 años o más. Proporcionar detalles personales precisos en su cuenta asegura que pueda recibir ganancias de los juegos que juega.