Hjelp

Uttak er vanligvis umiddelbare, men i sjeldne tilfeller der manuell gjennomgang er nødvendig, kan det ta opptil 24 timer å bli behandlet fra vår side. Når det er godkjent, avhengig av bankens policy, vil midlene bli kreditert på kontoen din innen 3-5 virkedager.

Vennligst vent opptil 10 minutter for at transaksjonen skal bli behandlet. 

Hvis det har gått mer enn 10 minutter og du har blitt belastet, men midlene mangler, vennligst send et bevis på betalingen til support@instantcasino.com slik at vi kan gjennomgå det videre og oppdatere deg så raskt som mulig.

Det kan være flere grunner til dette:

• Du har ikke skrevet inn ditt fornavn og etternavn i ‘Mottaker’-feltet;
• Uttak til en konto under navnet til en annen person
• Et overdrevent antall betalingsmetoder lagt til kontoen din
• Begrensninger pålagt av banken din

Det kan være flere grunner til dette:
- Du har ikke skrevet inn ditt fornavn og etternavn i ‘Mottaker’-feltet;
- Kortet ditt kan ha utløpt;
- Utilstrekkelige midler;
- Du har ikke skrevet inn kortdetaljene korrekt;
- Banken din krever spesifikk godkjenning for transaksjoner;
- Du har ikke en 3D sikkerhetskode;
- Vårt sikkerhetssystem har oppdaget en mulig kobling mellom flere kontoer.

Den ukentlige cashbacken blir kreditert hver mandag kl. 06:00 UTC. Beløpet tilsvarer 10 % av dine netto tap for den foregående uken og blir kreditert i uttakbart kontanter.

Når en uttaksforespørsel er sendt inn, kan den ikke endres. Imidlertid er kansellering mulig avhengig av behandlingsstatus, synlig i Transaksjoner-fanen i Kassereren. Hvis uttaket kan kanselleres, vil du finne 'Kanseller'-knappen i den seksjonen.

Du kan se transaksjonene dine, casino- og sportsbettingshistorikk ved å navigere til Aktivitet-fanen under Innstillinger. Du kan få tilgang til Innstillinger i rullegardinmenyen ved å klikke på profilikonet ditt øverst til høyre.

Du kan også sjekke transaksjonshistorikken din i Transaksjoner-fanen i lommeboken.

Minimumsbeløpet for innskudd er 20 EUR og minimumsbeløpet for uttak er 25 EUR.

Som en lisensiert spilloperatør er vi pålagt å verifisere de personopplysningene du gir. Denne verifiseringsprosessen er avgjørende for å beskytte alle våre spillere mot potensiell identitetstyveri og for å sikre effektiviteten av finansielle transaksjoner. 

Vi utfører periodiske, tilfeldige kontroller av kontoer i interesse for din sikkerhet.

Verifiseringsprosessen er automatisert og tar vanligvis noen minutter opp til en time.

Vi samler inn dine personopplysninger for å beskytte mot misbruk og uautoriserte aktiviteter. Dine personopplysninger vil bli behandlet med høyeste konfidensialitet og vil ikke bli utlevert til noen tredjepart, med mindre det er pålagt ved lov. Ved å oppgi din fødselsdato bekrefter du at du er 18 år eller eldre. Å gi nøyaktige personopplysninger i kontoen din sikrer at du kan motta gevinster fra spillene du spiller.